Повернення, обмін і гарантія

Умови повернення товару

Товари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, не враховуючи день покупки, за умови дотримання вимог статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для оформлення повернення необхідно, щоб:

• товар не був у використанні;
• його зовнішній вигляд і споживчі властивості залишилися незмінними;
• заводське пакування було збережене;
• усі комплектуючі, аксесуари та супровідна документація були в наявності;
• покупець мав документ, що підтверджує придбання товару, наприклад чек або видаткову накладну.

Ми перевіряємо стан товару після його отримання. Наявність слідів експлуатації, механічних пошкоджень або відсутніх елементів комплектації може стати підставою для відмови в поверненні, якщо це відповідає вимогам чинного законодавства.

Повернення комплектів адаптації Erfinder

Комплекти адаптації Erfinder перед поверненням проходять перевірку нашими спеціалістами. Це необхідно, щоб підтвердити цілісність виробу та відповідність умовам повернення.

До перевірки приймаються комплекти, корпус яких:

• не має слідів використання;
• не пошкоджений механічно;
• не зазнавав модифікацій або конструктивних змін;
• збережений у повній комплектації.

Після надходження комплекту фахівці оцінюють його стан. Якщо перевірка виявить пошкодження, ознаки експлуатації або зміни конструкції, питання щодо повернення вирішується з урахуванням законодавства України.

Повернення терміналів Starlink

Термінал Starlink належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, лише якщо він не був активований і збережено повну комплектацію та оригінальне пакування.

Активовані термінали поверненню та обміну не підлягають: після активації термінал прив’язується до облікового запису користувача.

Якщо термінал має виробничий недолік, діє гарантія виробника — див. розділ «Гарантія».

Як повернути товар

1. Зв’яжіться з нами телефоном або email, щоб узгодити повернення й отримати адресу відправки.
2. Відправте товар Новою Поштою на цю адресу.
3. Повідомте нам номер відправлення (ТТН).

Пересилання товару належної якості для повернення оплачує покупець. Якщо товар має недолік, витрати на пересилання несе продавець.

Порядок повернення коштів

Після отримання товару Erfinder перевіряє його стан, комплектність і відповідність установленим умовам повернення.

Якщо підстав для відмови немає, ми оформлюємо повернення коштів тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інший порядок не погоджений сторонами.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від платіжного методу та умов обробки операції банком. Повернення здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

Гарантія

На комплекти адаптації Erfinder діє гарантія 12 місяців з дня отримання товару. Вона поширюється на виробничі недоліки й не поширюється на механічні пошкодження, сліди неправильної експлуатації чи встановлення, а також на вироби, які модифікували.

На термінали Starlink та інше обладнання сторонніх виробників діє гарантія відповідно до документації виробника та законодавства України.

Щоб скористатися гарантією, зв’яжіться з нами: ми підкажемо, як передати виріб на перевірку. Якщо недолік підтвердиться, ми відремонтуємо або замінимо виріб, а якщо це неможливо — повернемо кошти.

Залишилися запитання?

Якщо вам потрібна консультація щодо повернення товару, перевірки комплекту адаптації або підготовки термінала Starlink до передачі, зв’яжіться зі службою підтримки Erfinder.

Пн–Пт 10:00–20:00
Телефон: 093 953 79 00
Email: info@erfinder.com.ua